中国联通之腾讯大王卡免流版的规则BUG

浙江省消保委微信公号发文《年底前让消费者尽享套餐流量！中国联通浙江分公司递交整改回复》，称：中国联通浙江分公司向浙江省消保委发来整改回复函，并提出了相应的整改方案。

 

    1、起因

 

    6月2日，浙江省消保委在微信和官网发文质疑联通腾讯大王卡问题。

 

    简述：温州李先生购买了联通公司腾讯天王卡59元套餐。该套餐包含40GB专属流量，可用于100多款免流软件。为应对其他不免流软件，李先生又以每月30元购买了20GB的通用流量。“可是我在2019年10月发现，仅仅使用40GB手机就被莫名其妙地断网了。咨询联通公司后得知，只要套餐内和套餐外使用总流量超过40个G，系统就会自动关闭上网功能，需要另外付费才能重新上网。”李先生说到。“我明明购买了60个G的流量，为什么只能用40个G？”

 

    2、腾讯大王卡的官方介绍

 

    腾讯大王卡是中国联通推出的一个日租套餐产品，用户在使用微信等应用时，流量免费（每月最多40GB），而使用其他流量按日每GB1元计费。根据包含语音分钟数不同，腾讯大王卡分腾讯大王卡、腾讯地王卡、腾讯天王卡。

 

    官方资费说明如下：

 

    注：5G套餐推出后，中国联通推出了王卡5G版套餐，将原套餐改名为“免流版”。

 

    3、腾讯大王卡套餐规则分析

 

    上面《免流版资费说明》中，说明第2条，说明包含40GB免费流量，说明第3条，说明了日租费的缴费规则，应该说，这两条分开看，都是严谨的。

 

    说明第4条，在很多套餐中也出现过，但这条和前两条出现了冲突。只要发生1MB的“套外流量”，用户就用不到40GB的免费流量。因为只要一个月的总流量达到了40GB，就会被断网，这时，用户可以选择当月不上网，也可以选择“解除流量封顶”，这时就没有了免费流量，所有的流量都按日租费用计算。联通承诺的40GB免流并没有做到。也就是说，这是腾讯大王卡免流版普遍会遇到的问题。

 

    上文中“温州李先生“的情况则更不合理。李先生在40GB免费的基础上，又买了30元20GB的通用流量包，实际上相当于多了20GB流量，联通断网的阈值也应该相应增加20GB，联通却仍执行上面“说明第4条”的40GB断网。

 

    4、解决办法

 

    用户权益很清晰，因此找到解决办法并不难。

 

    1、免流流量值应小于断网阈值。

 

    2、如果用户另外购买了流量包，断网阈值也应该相应增加流量包所包含的流量。

 

    浙江联通将解决时间推到了“年底”，而不是即时尽快解决。实际是因为，三大电信运营商5G版的日租套餐已经在规划中了，今年迟些时候就会公开推出，而5G版日租套餐的断网阈值一定会提高，这时，就可以调整政策，实现上面的两条。